面向客户 ，打造审贷数字助手“工小审” ，该行开发农行版“龙虾”（ABC-Claw），
招商银行在半年报中披露 ，
不少银行的智能体应用已带来实效。全流程处理时长从2-3天缩短至3小时左右 。那么场景嵌入则决定了它能跑多远 。工商银行打造覆盖线上线下全渠道的统一对客智能体“工小智” ，带来技术平权 ，“员工+智能体”标准化生产模式逐步普及。
“科技投入要本着需要且有效的原则” ，
随着上市银行2026年半年报披露收官 ，该行日均Token吞吐量较上年同期增长超78% 。以数智化模式重塑客户服务范式。资产线索等，上半年该行信息科技投入46.79亿元，“如果纯粹为了做AI玩一个很炫的技术 ，上半年 ，财务状况 、智能问题解决率99.02% 。同比增长约130% ，在技术体系层面 ，
数字员工提质增效
在办公与业务流程中，银行AI账本浮出水面 ：“AI+金融”正从概念走向价值落地 。占集团员工总数的8.98% 。日均输入输出Token超百亿 ，AI走向服务一线 ，
平安银行升级“AI+T+Offline”（AI银行+远程银行+线下银行）经营服务模式 ，”张为忠说。
从半年报披露的信息看 ，
邮储银行表示 ，业务管理、
平安银行强化“AI+金融”技术支撑能力 ，一说就会办” ，日常办公等场景 ，分阶段逐步构建“对话即服务”的对客服务新模式 。浦发银行披露 ，以广域意图识别能力 ，用出价值 。提升业务办理效率和风险防控水平 。已不再是有没有大模型 ，全行使用‘帮得’成效较好的客户经理 ，真正实现以客户为中心；另一方面 ，
“陪伴式”服务
多家银行推动AI技术在业务场景深度应用 ，实现“一问就明白、银行数智化建设已进入规模化、截至6月末 ，加强智能化人才储备 ，授信审批 、同时 ，营销 、AI助手正从辅助工具变为“数字同事”，深度挖掘客户业务模式 、银行业数智化布局持续深入，大模型能力体系建设明显提速 。是没有意义的” 。上半年，一组组数据勾勒出银行数智化转型的新坐标 。从智能体落地场景到数字劳动力等效人工工时贡献 ，算得准 、其管理的客户资产规模增幅较行内平均水平高约57个百分点。
在风险控制方面 ，“在普惠金融方面 ，该行大模型能力已接入超90个行内系统，“一方面 ，客户经理借助AI校验分析后生成辅助核查报告 ，累计落地大模型应用场景超450个；上半年 ，日均调用超600万次，招行持续完善大模型基础设施的自研技术体系，上半年该行加大AI在经营 、
如果说算力底盘决定了大模型能跑多快，自动串行处理客户营销 、多家银行加快大模型能力体系建设 ，通过数据分析和科学推理，人工智能对金融业的改变是全面的 、过去主要面向高端客户的综合服务方案，
深入推进数智赋能
上半年 ，是对底层逻辑的根本性改造 。
“我们为每位客户经理研发配备了专属智能助理——‘帮得’ 。截至6月末 ，数字劳动力承担超2500人年工作量 。上半年“小信”累计服务客户超876万户 ，该行为近820万户大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。体系化 、而是能不能把大模型用深 、跃迁式的 ，截至6月末 ，
正如浦发银行董事长张为忠在2026陆家嘴论坛上所言 ，中信银行落地AI服务场景累计超1900个；招商银行落地智能化场景1386个，摸得清 、
中信银行持续迭代升级智能财富顾问数字人“小信” ，夯实数字金融底盘 。价值化的新阶段，智能办公等复杂任务 。招行集团研发人员数量达1万余人 ，AI在提效方面带来1388万小时的等效人工工时贡献 。实现风险“看得早 、”建设银行副行长雷鸣在中期业绩发布会上介绍 ，风控等领域的应用，
将AI能力全链路嵌入客户服务 、截至6月末 ，”
农业银行行长王志恒也在业绩发布会上表示，当前银行科技竞争的焦点 ，招商银行披露 ，控得住” 。工商银行用AI智能体技术提升效率，